Toimituskäytäntö
Toimituskulut
Toimituskulut ovat kotimaassa 5,90e ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Toimitus on ilmainen yli 59e tilauksiin.
Toimitustapa
Toimitamme tilaukset Postin kautta.
Toimitusaika
Pyrimme lähettämään tuotteet 2-3 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat 3 - 5 päivää.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta.
Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita
Ilmoita palautuksesta yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse (info@kennokosmetiikka.fi). Kerro yhteystietosi, tilausnumerosi ja pankkiyhteytesi sekä palautuksen syy. Kun palautettavat tuotteet ovat palautuneet ja hyväksytty, ostosumma palautetaan tilillesi yleensä käytetyn maksutapatarjoajan kautta.
Asiakas maksaa palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Emme palauta alkuperäisiä toimituskuluja.
Palautusosoitteemme:
Kennokosmetiikka
MaNun Hunaja ay
Myllymäentie 31
09220 Sammatti
Noutamatta jätetty paketti
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamatta jääneistä paketeista aiheutuneista molemman suuntaisista toimitus- ja palautuskuluista vastaa asiakas.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
info@kennokosmetiikka.fi
